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莲都区司法局认真贯彻落实省委、省政府关于开展“服务企业服务群众服务基层”活动的工作部署，把握好“调查研究、研究对策、解决问题”三个关键环节，确保“三服务”活动取得实效。 一、注重服务需求，带着问题调查研究。坚持问题导向，把调查研究了解企业、群众服务需求作为做好“三服务”工作的重要前提和抓手，组建莲都区司法局“三服务”法律服务团，通过实地走访、书面调研、问卷调查、召开座谈会等方式，深入企业、走进群众、下到基层，收集和梳理企业发展、群众生活、基层建设过程中的痛点和难点问题。自“三服务”活动开展以来，服务团共走访企业50余家，组团下乡法律服务20余次，并常年由区公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务站以及村（社区）公共法律服务点向群众、基层征集和梳理各类法律问题，共收集法律问题300余个，涉及产品质量、知识产权保护、劳动用工、工伤赔偿、货款催收、民间借贷、合同纠纷、劳务纠纷、山林纠纷、继承、农村房屋土地确权等各个方面。 二、讲究工作方式，带着办法商讨对策。为确保收集到的问题能够得到妥善解决，除了能够当场解决的问题以外，组织工作人员制作问题清单，对收集到的问题进行分类，并按问题类别分别研究解决对策。对于其他部门职能范围内的问题，通过相关途径转交有关部门处理；对于追索劳动报酬、工伤赔偿、抚养、赡养等适于通过人民调解解决或符合法律援助条件的问题，则通过人民调解或由法律援助中心提供法律援助的方式解决；对于知识产权保护、合同纠纷、电子商务纠纷、农村宅基地房屋确权、房屋拆迁纠纷等较为复杂的法律问题，则通过联合法院、仲裁、科技、民政、自然资源等相关职能部门，通过集体研究的方式拿出解决方案；对于人民群众反映的具有普遍性的法律问题，则通过聘任律师、法官、检察官组建“法治公益宣讲团”和开设“律师会客厅”等形式，为老百姓带去专题法治讲座。 三、坚持结果导向，带着责任解决问题。“三服务”的效果好不好，最终取决于问题能否得到有效解决，重点在帮助企业、群众、基层解决问题上“下大力气，花大工夫”。2019年以来，通过人民调解、法律援助等方式化解追索劳动报酬、工伤赔偿、赡养、邻里纠纷、房屋拆迁纠纷等各类矛盾纠纷200多件；通过邀请律师、法官、检察官开展专题普法宣讲等方式为企业、学校、行业协会、乡镇（街道）、村（社区）带去各类法治讲座50余场，涉及民间借贷、扫黑除恶、电信诈骗防范、知识产权保护、电子商务、劳动用工等方面；通过司法所提供见证服务的方式，解决农村宅基地和住房确权登记问题413个；通过出具法律意见、法治体检、修改企业管理制度、修改完善合同样本等方式为12家企业规范经营行为，提高企业防范各类法律风险的能力。 |
