为了提升为民服务水平，打造亲民爱民便民社区，万达社区积极推行”微笑服务”。
一是服务群众零距离。严格落实首问负责制和一次性告知制，要求工作人员“亮牌上岗”， 对服务全程做到“三个一” “一个微笑、一声问候、一个评价”。对工作情况周通报、月总结、年考核，确保“服务质量零投诉”。
二是解决问题不推诿。全部实行 “一站式服务”，积极受理各类事项。针对群众的急事，开辟“绿色窗口”，特事特办、难事巧办，并开展限时办结和服务承诺等行动,最大程度地方便办事群众。
三是收集民意得民心。设立了《意见箱》、《意见登记簿》，广泛收集群众意见并对群众意见进行整理登记,通过《意见登记簿》，可以发现工作中的不足，切实提高社区服务水平，拉近居民和社区之间的距离。
四是宣传工作全覆盖。依托网络、手机等媒体工具，建立居民“微信”互动平台，安排专职网格管理人员在线服务，将触角延伸到社区每一个服务对象。
