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2020年4月8日下午，社区接到水务局小区1号楼居民反映不能正常用水的电话，1号楼2单元602的住户何女士说过年到现在，2单元这栋一直都没水，好像是楼下2楼因家里被淹把水闸关了，希望社区能够出面调解。 社区工作人员在接到电话后，立刻到该小区了解情况，经向左邻右舍咨询，了解到该小区曾经因为楼上厨房返水，将2楼住户的房子淹了，同时也漏到1楼劳保家仓库，地板也被泡鼓了，整个屋里都是脏水，一楼居民没有要求赔偿，但因2楼要卖房，不常在这住，怕楼上再次返水淹到1楼，于是将此垛水闸关闭，导致楼上无法正常供水。  社区在了解清楚事情经过后，积极与当事人协调，社区联系到6楼房主、2楼居民，并通过1楼仓买联系到其他住户，迅速建立水务小区下水维修居民群，并号召组织大家次日早上集中到现场参与监督维修。 9日早上，清掏队伍对小区马葫芦进行检测、清掏，作业中发现问题并不是出在马葫芦上，很有可能下水堵塞，需要疏通下水，于是我们工作人员积极联系疏通队，同时与劳保单位协商，同意在1楼仓库作为作业点进行维修，并组织该单元居民进行集资。在维修过程中，又遇到了难题，因天气原因，楼下管道冻住，无法顺利完成疏通工作，只能等到下午维修队取来锅炉设备，用锅炉产生的热气将冰化开再进行疏通。
直至9日下午17时，经过大家坚持不懈的努力，终于将该单元下水管通开，试水后使用正常，圆满的解决了居民反映的问题，赢得了居民的一致好评！
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