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近期，“12345”政务服务热线关于噪音污染诉求不断，其中一些噪音污染工单由于各部门认识不同、引用政策不同，导致派单环节不顺畅，噪音扰民问题无法得到迅速解决。为积极回应群众诉求，汤泉街道多举措压实问题处置责任，还居民安静祥和的生活环境。 一是从思想上加深责任认识。召开专题会议使职能部门充分认识“噪音污染”是民生实事问题，采取措施积极主动为群众排忧解难，通过加大联勤网格员的巡查力度，提前谋划问题隐患，把工作做在前面，为群众创造更加舒心的生活环境。 二是从源头上明确监管范围。对于“噪音污染”类工单监管范围不明确的问题，召开专题会议积极研究部署各部门监管责任，明确谁分管、谁落实，从源头上确保分类清晰，进而提高工作人员的派单效率。 二是从办单上纳入规范流程。根据业务部门在实践中对“噪音”述求的不同理解，结合有关政策、法律法规提出合理的办单建议和规范的答复脚本，后期经整理完善编入知识库，为“噪音污染”类工单办理提效打好基础。 |
