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7月9日上午，全区排查解决“12345”政务服务热线群众反映突出问题任务部署会召开。市作风建设第四监督组组长刘新安，区领导曹海连、皋古和、高昌玖，区级机关各政务服务热线工单承办单位、各街场有关负责同志，市、区作风建设监督员代表参加会议。 
会议由副区长高昌玖主持。 会上，区委副书记皋古和传达了市排查解决“12345”政务服务热线群众反映突出问题动员会的会议精神，区行政审批局通报了2019年度及2020年上半年“12345”政务服务热线群众热点诉求分析情况，区委区级机关工委解读了《关于排查解决“12345”政务服务热线群众反映突出问题，以优良作风抓落实惠民生工作的实施方案》，区城管局、房产局、江浦街道3家单位作了表态发言。市作风建设第四监督组组长刘新安在会上对我区政务服务热线办理工作及作风建设工作给予肯定，并就下一步工作开展提出期望。 区委副书记、区长曹海连就进一步推进全区排查整治工作，强调三点意见。第一要清醒认识和把握当前全区政务服务热线工作面临的形势。“12345”政务服务热线办理工作非常重要，“一根热线”一头联系着老百姓，一头联系着党委和政府，政务服务热线群众反映问题的办理情况反映着党和政府对老百姓负责的态度，也反映着各部门各板块的作风和责任。政务服务热线群众反映的突出问题，反映出一些党员干部为民服务意识不强、工作作风不实、责任不严等问题，要从思想根源深刻剖析，加强过程管理和结果管控，严格落实责任制，增强党员干部的责任感、使命感和自觉性，做到正确对待、正确行动，及时回应、及时解决。第二要集中力量按照市里的统一部署和要求进行重点领域的攻坚克难。要全力以赴做好城市建设、房产交易、房屋质量、停车管理、物业管理和拆迁安置这六类问题的排查和解决工作；更要以这次集中行动为契机，进一步加强政务服务热线办理工作，提升办理水平，进一步完善工作体系，强化各方面的责任。各部门要按照方案要求，主动梳理，排查问题，对梳理出来的问题，要认真落实责任制，切实解决问题。对于能解决的问题立即解决，解决有难度的问题创造条件解决，一时解决不了的问题，要向百姓做好解释和经常性沟通，需要长期解决的问题要做好计划表，按照计划表定期跟百姓联系并告知进展情况。同时，还要“以点带面”，推动面上问题的解决。要建立长效管理机制，取得群众满意的实效。第三要进一步压实工作责任。要强化组织调度，各级各部门都要把政务服务热线的办理工作摆上重要日程，“一把手”要亲自推动；要创新方式方法，发挥示范带动作用，以一个问题解决推动面上问题解决；要设立考核奖惩机制，秉持着对百姓高度负责的态度，切实抓好政务服务热线工作，共同努力推动全区政务服务热线工作提升到一个新的水平。 |
