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一是提高热线办理质效，抓实12345群众诉求办理，建立健全群众诉求分析研判制度，坚持首问负责、首接负责制，完善“攻坚哨”区领导会办机制，办好每一件工单。完善“问题收集、街道吹哨、部门报到、处理反馈、综合评价”规范化闭环管理，推动接诉即办、有一办一向未诉先办、主动治理深化。二是增强政务服务效能，深化“放管服”改革，落实“宁满意”工程，推行“场景式服务”，实现政务服务一口受理、一窗通办，深化 7×24小时自助服务，提供错时延时服务模式。强化三级便民服务体系建设，全面推行“就近办”，深入推进“网上办”“全程代办”，助力打造优质、高效营商环境。三是提升行政审批效率，丰富审批服务方式，开发套餐式服务，组建专业化前置辅导及代办团队，开辟重点投资项目审批“绿色通道”，探索强化事前指导、联合勘验新模式。大力推进“不见面审批”，做好审批业务协同、信息互通、对上协调等工作，进一步加强审管衔接，构建高效、实效的审批运行机制。 |
