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为了积极营造便利、公平、透明的营商环境，切实提高供水质量和办事效率，桐柏水务以更强力度、更实举措，进一步简化办事流程，营造出安全、高效、便捷的用水环境。
与城关小区长座谈，群力群策，优化桐柏水务营商环境
一是优化报装流程，精简办件时限。本着“减无可减、压无可压”的原则，加强窗口、技术、工程等部门协作，实行用户装1份申请，3个工作日内办结，业务零收费。办理环节由原来九个环节压缩为申请受理、验收通水2个环节。具备直接接通条件，接通时间不得超过1个工作日。
水务公司“一电式”上门服务，现场快速排除故障
二是转变服务模式，提升服务意识。变“坐堂式”受理为“一电式”服务，即用户一个电话，水务公司主动上门服务。元月5日上午9点，货站路王大娘食品公司反映停水，影响给上海客户交货时间。水务公司营商环境优化领导小组迅速安排维修人员现场排查，理清停水原因，加班加点排除故障，中午1点王大娘食品公司成功通水。该公司王总表示：“水务公司一个电话就主动上门现场勘查、查阅图纸，立即施工排除故障，我们不用往水务大厅跑，确实方便企业。”
三是拓展宣传渠道，推行网上办理。依托政府门户网站公开公示水务公司报装流程、材料价格，监督投诉渠道完善，落实用水服务承诺制度。依托公司微信平台，建设掌上报装、缴费模块。同时畅通投诉渠道，及时回应群众关切、整改存在问题，提升服务水平。 |
