助涵社工特殊援助，让她感受到福建的温暖

为了节约钱，她吃酱油泡饭，整天打听回恩施的路线，但是总是没消息，无力、绝望中，在滞留涵江的第57天，在房租快要断缴的前2天，她深夜拨打了12345，诉说自己的困顿与需要：没有钱住宾馆，已经隔离完，有健康证，希望相关部门帮助自己。涵江区救助管理站干部和助涵社工第一时间联系到她本人了解了情况，并提出了初步的救助方案：协调她到市救助站过渡一段时间，等待交通管控解除。但她表示不愿意，要在涵江等待通车回老家。当晚，工作人员安抚了她的情绪并约好第二天一早的面对面的救助情况了解，她同意了。

        3月16日，涵江区救助站干部和助涵社工一上班就到达了她所居住的宾馆，按照疫情期间规定，循例进行“三询问两检测”，廖女士体温正常。工作人员了解到她已经在2月19日向涵东街道民政部门申请1000元的临时救助金，用于支付房租和伙食。

沟通过程中，工作人员了解到她与家人有矛盾，不想寻求家人的帮助，也没有能给予帮助的朋友，求职路上遇到困难，无收入来源，加上滞留涵江隔离时间长，无法排解负面情绪，多种原因导致廖女士情绪起伏大、对陌生人不信任感、易怒等应激反应。

工作人员耐心安抚她的情绪，并与其探讨回家的路和可能性：一是当时湖北的交通还在管控，暂时没法回去；二是是否愿意在工作人员的协助下，在涵江找份工作边工作边等待通车。

       3月17日一早，廖女士告知助涵社工她愿意边工作边等待通车。助涵社工在确定她的想法后，一方面调动就业支持网络寻找爱心企业的支持，另一方面赶到宾馆对廖女士做就业前的辅导与支持，做好就业准备。

       3月18日，助涵社工终于确定了一家爱心企业可以接收她工作，并提供吃住。同时廖女士也做好了足够的心理准备，在当天下午和助涵社工一起到达工厂参观工作环境，体验工作内容、面谈工资待遇等问题。在求职过程中，助涵社工鼓励廖女士自主发问工作内容、待遇（固定工或临时工）、住宿等相关问题。

       3月19日早上，按照工厂要求，助涵社工鼓励廖女士自主去办理了健康证明。同时，考虑到她租房子需要棉被水桶等生活物资，工作人员将站内预留的棉被、水桶、脸盆、肥皂、碗筷等生活物资整理出来准备赠送于她，助力她的就业自立计划。

廖女士面对生活，有太多的纠结，但在陪伴她迷茫、行动的过程中，工作人员也能感受到她身上善良的一面，她从来没有掩饰过自己想回家的念头，在面对临时工和固定工的选择中，她经过反复斟酌，最后的答复是临时工，只要有条件就一定要回家。涵江区救助管理站工作人员和助涵社工在陪伴过程中，不仅仅是给被救助人送去希望，寻找自立的可能，更是在救助工作中探索出更多途径。

廖女士在询问到有车可以回家，便辞去了工作，终于在3月26日踏上了回家的路，相信这段在福建莆田的经历带给她的不仅是收获和感动，更体会到了闽鄂同心、风雨同舟的战疫情。