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一是做好税收优惠政策宣传服务。利用管理员与纳税人建立的工作微信群、工作QQ群、手机短信以及个人朋友圈向纳税人推送疫情防控期间税收政策。同时由业务骨干组成专家团队，帮助企业解读和吃透税收优惠政策。 二是做好办税服务厅值守咨询工作。通过新闻媒体、政务平台、办税服务厅门外显著位置等，及时公开肺炎疫情防控预约办税电话，每天抽10名业务骨干到办税服务厅进行值守，接听服务咨询电话，以服务好纳税人。 三是做好常规事项线上“不见面”办税服务。通过电话引导、辅导纳税人通过电子税务局、手机APP等办理常规涉税业务，帮助纳税人、缴费人解决办税过程的问题和困难。同时由专人负责确保自助设备正常运转，确保增值税发票领用、增值税发票代开等业务在自助办税终端设备自助办理成功。 四是推行特殊事项线下办税“一次跑”服务。对确需到办税服务场所才能办理的事项，提前拨打市局肺炎疫情防控预约办税电话，约定好办理时间、办理地点。税务机关会一次性告知纳税人需要准备的办税资料，而后由后台工作人员对约定业务进行隔断式办理，确保纳税人“跑一次”办结。 五是有针对性提供个性化服务。对全局所有的企业行业进行全面梳理，建立企业动态台账，以便准确掌握受对疫情防控和受疫情影响较大的行业企业的情况。针对凯里市第三产业受影响较大的实际，制定特殊时期相关的征管办法，助纳税人走出低谷。同时做好复工复厂的调查，帮助企业做好政策落实。 |
