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贴心服务，引导纳税人选择“非接触式”办税途径。疫情发生后，为解决企业急需用票的问题，县税务局结合本地实际情况推出“线上申领线下邮寄”“线上申领自助取票”等服务，疫情期间办理网上申领发票7笔，共邮寄发票1164份;指引纳税人、缴费人通过自助办税终端、微信、支付宝、多彩宝等汇道办理相关业务，有效减少纳税人往返服务厅的次数，防止疫情传播;通过短信和微信发布关于疫情期间的政策，解决因疫情无法返黎的财务人员后顾之忧;同时，对无法按期申报的纳税人进行辅导，如，贵州岳阳路桥黎靖高速公路有限公司的会计因疫情被困在湖南，根据政策，2月的申报期延长至28日，但其仍无法在28日之前返黎，导致无法进行申报。了解到该公司的情况，县税务局相关工作人员主动用电话辅导该公司会计在电子税务局申请延期申报，并进行政策辅导。 惠企有温度，为优化营商环境助力添彩。主动与有关部门衔接，掌握贵州黔香园油脂有限公司、贵州省黎平县侗乡米业有限公司、贵州黎平县裕丰米业有限公司等疫情防控重点物资保障生产企业情况;对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道。自3月1日至5月底，小规模纳税人增值税征收率由3%降至1%，该局通过电话点对点通知全县所有小规模纳税人升级税控盘以享受1%的征收率，辖区内共有税盘用户2769户，排除118户客观原因无法升级的情况外，该局小规模纳税人已全部升级成功。 复产有力度，确保优惠政策落地开花。采取一系列征管措施，减轻纳税人负担，奋力支持复产复工，开展重点税源企业和重大项目复工复产复销调研帮扶工作，选出9户帮扶对象企业(其中:重大项目1户，重点企业6户，自选企业2户)，通过实地走访、电话询问等方式进行调研帮扶，收集到税收和其他方面问题24个(其中:税收相关问题7个，其他问题17个)，当场解决问题3个，上报上级税务部门问题4个，移交当地政府部门问题17个。该局及时掌握企业生产经营第一手资料，掌握调研帮扶对象复工复产复销真实情况，了解企业存在的问题，帮助企业解读抗“疫”惠企的税收优惠政策，扫清政策盲区，主动联系外部门帮助提出需求的企业复工复产复销，并积极向当地党委政府汇报企业复工复产复销所遇问题。 黎平县税务局畅通办税咨询服务热线，为疫情阻击战贡献力量，营造亲商重商为商的纳税服务环境，不折不扣地执行好落实好各项税收优惠政策，把责任扛在肩膀上，把任务落到实处，使广大企业和人民群众有实实在在的获得感，与纳税人一起共克时坚、共渡难关。 |
