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一是强化拓宽渠道。广泛收集和规范处置信访举报信息，推行精细化管理，建立来信、来访、电话、网络“四位一体”举报平台，设置12388举报电话专线，安排专人接听。通过开通网络、来访、来电、来信举报、走访下访等渠道，收集和发现问题线索，让惠民政策及党员领导干部的从政行为置于社会监督之下，形成全民监督的新常态。 二是强化严查快办。按照“分级负责，归口办理”原则，充分发挥县、乡（镇）联动作用，认真受理来访、来信、来电、网络举报和上级转办的信访事项，对属于纪检监察职责范围内的信访件立即组成调查组作进行调查核实并限期办结，不属于职责范围内的，及时将信件转交给相关职能部门进行查处，做到快速登记、快速呈报、快速排查、快速处置，切实做到一件不漏，来去留痕，有据可查。截至目前，共受理办结信访案件317件，平均每月办结28.8件。 三是强化跟踪督办。加强对受理的信访件进行跟踪督查督办，按照“件件有着落、事事有回音”的原则，及时了解信访案件办理结果及反馈情况，加强对群众反映突出的落实民生问题、顶风违纪搞“四风”、群众身边的腐败问题等进行综合分析，提出对策建议，倒逼纪检监察干部履职尽责，种好责任田，做好监督执纪问责工作，进一步密切干群关系，提高群众满意度。 |
