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都匀市政务服务中心坚持全心全意为人民服务宗旨,贯彻以人民为中心的发展思想,树立“以人为贵、人民至上、百姓为先”服务理念 ,夯实政务服务基础,健全政务服务功能，拓展政务服务方式，转变政务服务作风,提升政务服务品质,精心打造“贵人服务”品牌，让企业、办事群众充分享受“贵人服务”不一样的星级服务。 “地方服务”向“跨省通办服务”转变。 依托全国一体化在线政务服务平台，建立政务服务跨省联办机制，明确联办事项，制定线上线下办理流程，提供区域联办事项咨询、收件和办理等服务，实现贵州省外群众办事“就近办、马上办、异地办理、区域联办、一次办成”。从开展业务截至2020年底，公安交警窗口跨省办理驾驶证期满换证共计3125人，六年内车辆申领合格标志共计5210辆，异地违章处理8570条;公安户籍窗口异地身份证办理共计3806人。 “实体服务”向“互联网+政务服务”转变。 政务中心与时俱进全面推行政务大厅线下服务向“互联网+政务服务”转变。2020年，中心多次组织进驻部门窗口人员及有关单位进行政务服务业务技能培训，督促市直各部门将本部门的9+X事项和公共服务事项录入贵州政务服务网，政务服务网都匀市站点31个部门进驻政务服务事项共3470个，其中依申请事项1151项、非依申请事项2319项，除有法律法规规定和有特殊要求的事项外，所有事项均已开通在线申报功能，已实现都匀市各部门全进驻，政务服务事项网上可办率已达100%。如今，企业、办事群众足不出户便可自行登录贵州政务服务网提交申请办理，既便捷又高效，实现让数据多跑路，群众少跑腿。2020年，都匀市政务服务网上办结48160件。 “多部门服务”向“集成套餐服务”转变。 政务中心大力推进简政放权，积极建立部门间协同开展审批服务机制，深化落实“集成套餐”服务，实现由串联式审批向并联式审批转变。中心以办成“一件事”为目的积极实施“集成套餐”服务，把企业、群众需办理的“一件事”中涉及的多部门、多个事项进行合并为一个套餐服务，让前来办事的人员只需提交一次材料就能办好所有的事。2020年，共梳理“集成套餐”339项并全部在贵州政务服务网展示，不动产登记中心集成套餐和民爆物品购运套餐共办结11616件。 “被动服务”向“主动服务”转变。 政务中心全面贯彻落实《优化营商环境条例》，以“审批时限最短、办事效率最快、服务水平最优”为目标，着力解决代办乱象，减轻企业代办负担，打造“效率高、成本低、服务优”的一流营商环境，为“六个都匀”建设提供政务服务保障。2020年12月14日，政务大厅三楼开设帮办代办服务窗口，主动为企业提供营业执照新办、变更、注销及企业年报等全流程免费代办服务，并实施全流程监督，开展全覆盖回访，确保企业在办理涉及营业执照业务时零成本，提升企业开办便利化水平。截至2021年1月14日，企业帮办代办服务窗口共受理业务53件，已办结48件。
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