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自我县各级、各类政务服务大厅开放服务以来，县政务服务中心一面做好疫情防控，一面积极探索便民服务提质增效的新方法。通过微信建立政务服务业务指导群，有效推动了我县政务服务网上办理新业态。
目前，已在全县开设了25个政务服务业务指导群，共计设置200名“政务客服”，对办事群众和企业实行“点对点”“一帮一”服务，已经形成业务指导群“覆盖所有政务办事大厅、覆盖所有高频政务事项、覆盖所有关联市场主体”三个覆盖，为数据多跑路、群众少跑腿，更好营造优良政务服务环境增添了新动能，实现了为民办事即时解答、即刻办理、秒发证照的指端便利。
疫情防控期间，各指导群已累计为办事群众提供各类服务3000余次，网上申请数量和办结率与同期相比提高30%左右，有效防止办事人员聚集，也为今后推进网上政务服务，提高办事效率，开拓了新途径。
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