列车长吴高国:用平凡和爱心谱写服务赞歌

2017-01-04 07:37:24 来源:人民网 作者:孟凡盛 曾波 责任编辑:邓丹凤 字号:T|T
摘要】从事列车服务工作23年来,海口至西安的K1167/8次列车第十包乘组列车长吴高国想旅客所想,急旅客所急,心里装满热忱,细心周到地为天南海北的旅客服务,用平凡和爱心谱写了一曲曲安全、优质的服务赞歌。

图为吴高国在检查车厢设备

图为吴高国在检查车厢设备

  “用爱呵护旅客千万里。”这是海口至西安的K1167/8次列车第十包乘组列车长吴高国服务旅客的真实写照。从事列车服务工作23年来,无论是在列车员岗位,还是列车长岗位,吴高国想旅客所想,急旅客所急,心里装满热忱,细心周到地为天南海北的旅客服务,用平凡和爱心谱写了一曲曲安全、优质的服务赞歌。

  干要干出样子

  “干一行,就要爱一行、专一行。”与车班同事谈心沟通,吴高国常常这样说。

  1992年,吴高国中专毕业,分配到长沙客运段担任列车员工作。面对整日为旅客扫地送水的乘务工作,他有些不适应,觉得自己一个男子汉去拿扫把拖把搞服务工作,实在拉不下面子。可时间一长,他发现列车乘务员不仅是服务员,更是旅客生命财产的守护者,只有热爱自己的岗位,才能干出成绩;吴高国心里暗下决心,干这一行,就要干出个样子。

  2012年夏天,海口首开至西安K1167/8次列车,吴高国因工作出色,担任第十包乘组列车长,同时兼任班组党支部书记。为了确保列车安全和做好旅客服务工作,他全身心扑在工作上。

  今年7月18日,第9号超强台风“威马逊”在海南登陆,连续三天的狂风暴雨导致琼州海峡封航,吴高国所在车班滞留海口,原本值乘6天的乘务工作只能延长,可偏偏在这时候,他痔疮发作,疼痛不已,同事们劝他去医院看看,考虑到列车根据天气变化随时开行,与他搭档的另两位副列车长都是替班车长,工作经验不足,吴高国想了半天,执拗不肯离开。

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