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为进一步摸清群众就医服务需求，提升群众满意度，9月23日，五莲县卫健局召开群众满意度调查培训会并对医疗卫生满意度情况开展电话调查，县卫健局党组成员、副局长，县计生协会会长王文广主持培训会。 为切实推进群众满意度提升工作，改善医疗卫生服务，县卫健局成立满意度考核办公室，按照“一级随访两级督查”机制，通过随机抽取的方式，对全县950名住院患者开展电话随访，时间为9月23日-24日，重点围绕就诊环境、便民服务措施、服务质量、医务人员服务态度、诉求处理等5个方面进行调查，随后对发现问题进行分析汇总。 下一步，县卫健局将坚持问题导向，结合群众满意度提升专项行动，根据本次调查出的具体问题，制定整改方案，一项一项抓落实，一项一项抓促进，努力把医疗卫生领域民生工作做得更细更实更具体更有成效，切实提高群众满意度和幸福指数。
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