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为全面落实我区新型冠状病毒感染的肺炎联防联控措施，妥善做好投诉举报案件办理工作，维护劳动者合法权益，区劳动保障监察大队勇于担当，强化责任，加大劳动保障监察执法力度，依法保障受疫情影响劳动者的合法权益。 线上维权畅渠道。利用“农民工工资支付监管平台”将“线下”维权转向“线上”开展，引导劳动者通过网络或电话反映权益保障诉求。加强值班安排，指定专人在线接听接收有关问题线索，加强信息沟通，及时反馈案件办理情况。充分运用电话、微信等方式进行调查询问笔录，通过邮寄方式寄送相关法律文书，减少现场办理环节，抓好涉及劳动者权益存量案件化解和增量控制。 加大执法严处理。对用人单位以疫情期间因隔离、留观或政府采取紧急措施不能提供正常劳动为由，解除、终止劳动者劳动合同，或不按规定支付隔离治疗或者医学观察期间的工资、克扣工资或者加班费，违反规定强制要求延长工作时间等性质严重的违法行为，依法从快从严处理。 规范防护维权益。严格落实办公场所自我防护措施，提醒来访群众做好个人防护；科学安排来访群众依次进行投诉举报登记，避免出现密集办理业务的情况；提高服务质量，耐心接待投诉人，严格按照上级针对疫情防控期间做好劳动监察工作的有关规定为群众答疑解惑，并做好工作留痕；迅速调查处置，对案件快速立案、快速调查，争取在最短时间内办结。 截至目前，区劳动保障监察受理来电咨询、投诉6起，均通过电话联系快速协调，补发工资1.3万元，处理存量拖欠农民工工资4.6万元。（李珂） 打印 |
