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《排水许可证》是水务行政许可服务的主要事项之一，该证有效期为5年，由于时隔较长，企业在续办时由于遗忘、办事人更替等各种原因，存在各种困难。为进一步提升企业办事感受度和满意度，奉贤水务换位思考、大胆创新，将“店小二”变为“快递小哥”，为企业送去便利。
刘先生所在的上海力向金属制品厂，其《排水许可证》不久就要到期了。原本他以为，自己要跑一趟区行政服务中心才能办理续证，没想到水务服务中心新推出了一项就近预约服务，于是他毫不犹豫地拨打了预约电话。经过前期的细致沟通，刘先生的材料完整清晰，现场办理的工作人员很快完成了受理，并通过“一网通办”平台实现信息归集、证照打印同步完成。大约20分钟后，刘先生就拿到了新鲜出炉的《排水许可证》。
“以前办理起来其实挺麻烦的，要花费大概十个工作日左右 。”刘先生告诉记者，“今天的方式是我第一次尝试，直接是现场办公、现场拿证，感觉很方便。”为进一步方便企业办证、优化营商环境，奉贤水务突破过去固守窗口的模式，前移阵地，在各镇水务所开通现场受理服务。企业可提前进行错时预约，当场受理、当场领证，充分享受家门口的服务。
“这次我们主动打破规律，向提前服务靠拢，提前与企业进行一对一细致沟通，为他后续办理扫清一切问题。”受理服务中心的工作人员钱哲晨说。
从原先的“部门窗口”到政务服务“综合窗口”，再到如今的“店小二+快递小哥”集成式服务，奉贤水务部门不断优化营商环境，提供更高效便捷的服务 |
