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10月15日，县政务服务中心在三楼多媒体会议室举办“道德大讲堂”活动，召开2020年第二次全体干部会暨第七次首席代表会，安排部署当前工作。
全体干部合唱《公民道德歌》
县委宣传部杨丽华讲述“孝老爱亲”模范事迹 本次道德讲堂以“孝老爱亲”为主题，活动中，全体干部合唱《公民道德歌》，观看了“最美孝心少年”候选人张钊的视频，聆听了全国“孝老爱亲”模范候选人陈进梅的感人故事。与会干部纷纷发言，分享自己的聆听感悟。会议指出，孝老爱亲是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，家庭和睦是干部干事创业的基础，对政务服务中心干部来说，和谐的家庭关系更有助于提高窗口服务质量。各位干部要把先进事迹转化为家庭团结的良好氛围、工作时的便民行动，更好的做好窗口服务工作。
政务中心召开第二次全体干部会暨第七次首席代表会 关于窗口服务工作，会议指出，自开展“转作风、夯责任、抓落实、促发展”作风建设专项整治工作以来，中心保持稳定有序运营，在业务管理、服务创新、工作协调方面做了一定工作，但通过巡查和群众反馈，窗口在服务中还存在电话转接不畅、引导不到位、离岗不按暂停、着装不规范、反馈问题整改不实、免费复印不规范等细节问题。 会议要求，一要耐心细致服务。各窗口要及时接通群众咨询来电，耐心细致地答疑解惑；二要狠抓服务细节。对需要其他股室配合的事项，窗口工作人员要做好引导工作，避免群众多跑路；窗口工作人员临时离岗时要按暂停告知，因公外出要履行好请假手续，落实好代岗人员，确保业务不断档；三要注重仪态仪表。工作人员要按照中心制度要求，规范着装，说规范话、办规范事，不断提高规范化服务水平；四要落实免费复印。大厅工作人员要严格执行免费复印工作制度，填好《申请单》，把好单项业务不超过10张的数量关，严禁私自复印，中心要做好耗材管理工作；五要加强问题整改。各单位要落实好《周扣分反馈制度》，积极配合并督促相关人员落实整改，确保窗口服务质量不断提升。
关于运营保障工作，会议指出，稳定有序运营是政务服务中心的基本要求，全体干部要牢固树立主人翁精神，及时发现大厅运行的问题隐患，完善各类《应急预案》，做好后勤保障工作，落实岗位职责，确保中心运转有序。 会议要求，一要抓好《预案》完善执行。对疫情防控、业务高峰、群体事件、停电保障、网络保障等《应急预案》进行完善，做好人员、设施和设备保障，确保需要时迅速启动；二要抓好疫情防控。全体干部要消除松懈心理，继续做好防护，导办、安保人员要继续落实测温、扫码、登记工作，中心做好必要的疫情保障，将疫情风险降至最低。三要抓好电力保障。完善与电力部门的沟通机制，突发停电要按照《预案》要求做好电力保障工作，确保中心运转正常；四要抓好网络监管。中心要针对云计算数据中心新的技术要求，抓好《预案》完善和执行，监控好中心大院内部网络，确保网络安全畅通；五要抓好大院安全。安保工作人员要做好人员进出登记、值班巡查、车辆管理、秩序维护等工作，加大对电力、饮水、消防的巡查力度，确保中心大院安全。 会议还通报了9月份中心运营情况，评选了9月份“红旗窗口”和“服务之星”，并就近期工作征求首席代表意见。 |
