 “现在真方便了，在家门口就可以享受到快速、便捷的服务。”3月24日，家住民权县花园乡陈庄村的老陈来到村便民服务中心，为孙子办理雨露计划申请。在村代办员的指导下，他很快就办好了雨露计划申请。 为进一步提高各村便民服务窗口的服务效率，确保群众的业务办理需求，今年以来，花园乡创新便民服务举措，确保便民服务真便民。 该乡首先推进便民服务中心队伍建设，要求各村配置专职干部，落实岗位责任制，提高为民办事能力，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，所有服务项目按照要求在窗口受理、办理，并在承诺时限内完成，全力确保群众在最短的时间内办理需要办理事项，实现“一站式”服务。 其次，积极发挥村级便民服务站的作用，畅通信息渠道，密切联系群众。各村便民服务窗口设置工作牌，明确工作人员的职务、姓名，工作人员在具体工作过程中注重收集群众意见，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限 “四公开”，做到明明白白办事，不断完善各项办事服务制度。同时设立了群众诉求和意见箱，并向群众公布监督电话，定期收集群众意见和诉求，打通为民服务的最后一公里。 今年以来，全乡17个村便民服务中心已接待群众3600余人（次），接受群众咨询1866起，办理事项289件。 |
