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“双11”刚过去，网购达人们又迎来了“双12”。当消费者的网上疯狂买买买的同时，还有一群人也迎来了最忙碌的时刻，他们就是各个电商平台的客服。多数人印象中的电商客服都是十指灵巧，打字飞快的形象。但是在土关垭镇就有这么一个从事电商客服工作的90后小伙，他没有手臂，打字交流全靠双脚完成。
今年30岁的王院生是土关垭镇土关垭村村民，6岁时的一场意外触电事故，让他失去了双臂。经过多年苦练，王院生不仅能够熟练用脚操作键盘鼠标，这几年，他还成为淘宝、京东等多家店铺的客服，熟练驾驭售前售中及售后问题处理。11月10日这天，记者来到王院生家里，看到他正用脚趾熟练的敲击键盘，打字速度完全不逊普通人，同时和10多位客户交流也毫无压力。 土关垭镇土关垭村村民王院生说：“这段时间接待的人数比较多，每天有一两百人。” 据了解，虽然王院生从小失去双臂，但他却并未因此自暴自弃，而是积极苦练用脚来代替双手。在经过长年累月日复一日的不懈苦练下，现如今，王院生不仅自理洗脸、剃须等日常生活不在话下，还能用双脚熟练的写字、上网。通过在家里从事电商客服的工作，每个月都有数千元稳定收入。与此同时，他用双脚自制10多个PPT讲义，成为电商售后培训的优秀讲师，已累计培训300多人。 土关垭镇土关垭村村民王院生：“虽然我最开始用脚做事不是特别方便，不是特别好，但我相信通过自己的努力可以把自己的双脚变得和正常人的双手一样灵活，做更多的事情。” |
