梨树县人民检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会

　　6月11日，梨树县人民检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会，展示梨树县检察院落实“群众信访件件有回复”要求的举措和做法，宣传检察机关坚持以人民为中心，努力解决群众反映的实际问题，促进社会和谐稳定的成效。

　　发布会上，第三检察部主任、员额检察官朱志明通报了梨树县检察机关落实“群众信访件件有回复”、办理群众信访、开展专项工作等情况。并针对12309检察服务中心功能、12309检察服务中心控告申诉职责等问题回答了记者的提问。

　　据悉，12309检察服务中心控告申诉共受理群众信访案件82件，其中来访69件，来信13件，网络群众来访4件。电话接访群众法律咨询30余人次，严格按照群众信访件件有回复规定要求，做到7日内程序回复百分之百，3个月内办理结果或者过程答复百分之百。在全省率先研发建设网上信访大厅系统（www.lsxjcywsxf.com）积极推进12309检察服务中心升级改造。实现“线上线下、两个窗口、一站式服务、一条龙解决”受理北京董某某网上法律咨询案件，从受理、调查到答复仅用一天时间，有效节约了群众诉讼成本。

　　截止目前，网上已办理信访案件4件，实现了信访工作的“大提速”引入“智能检察官”机器人，通过智能引领、业务咨询、案件办理过程信息查询等功能，进一步拉近检民距离，推动便民措施落地。