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3·15国际消费者权益日的维权主题是“凝聚你我力量”。县市场监管局、消费者协会将疫情防控与消费维权、食品安全、监管执法、质量管理等日常业务相结合，扎实做好消费权益保护工作，全力营造安全放心消费环境。 他们积极畅通维权渠道，健全完善消费维权机制，12315投诉举报指挥中心坚持统一“受理平台、按责转办、限时办结”，严格落实“登记分流程序，办理反馈流程，信息回复制度”的工作流程，形成覆盖全县、资源共享、功能完备的市场监管投诉举报平台。今年以来，共受理各类投诉举报860件，办结860件，办理率100%，挽回经济损失5.87万元。 为更好地服务企业发展，他们充分发挥技术优势，切实帮助企业解决发展难题。日前，山东海斯摩尔医疗器械有限公司取得了医用口罩、医用外科口罩二类医疗器械注册证，填补了我县医用口罩生产企业的空白。企业启动生产后，这个局为企业提供现场指导、技术服务，监督企业严格落实生产质量管理规范，严格把好质量关，加强不良反应监测，保障器械防控产品质量安全。 同时，执法人员指导大型商超、门店落实经营者第一主体责任，促使企业提升产品和服务质量。尤其是疫情防控期间，鼓励有条件的商家开展“线上下单、线下配送”服务模式，推行“无接触”上门服务，达到疫情防控与日常消费两不误的管理目标。 为保障市场商品价格稳定、质量安全和市场供应，尤其是蔬菜、粮油、肉禽蛋等生活必需品及防控用品价格稳定，他们制定发布了“维护市场价格秩序提醒告诫函”，要求全县各经营者及相关单位认真落实价格管理规定，诚信经营、守法经营。并成立专项工作组，持续加大执法力度，紧盯群众投诉举报、舆情反映，严厉查处借疫情防疫之机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价等违法行为，在全县营造了企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。 |
