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一是实行线下业务网上办。办事群众通过新泰市政务服务网、“新泰好•泰好办”自助服务终端以及微信公众号等发起业务申请后，相关部门即时受理、转办和回复，限时办结，办件结果立时反馈。目前，943项市级依申请公共服务事项全部实现网上申报。 二是实行民生业务专网办。制定《新泰市政务服务事项线上办理清单》，向社会发布113项“不见面”在线服务目录，税务、社保、医保等窗口相继推出网上办事操作指南，引导办事群众能在网上办理的业务不到大厅办理。目前，相关窗口通过专网系统累计服务群众达600余人次。 三是实行应急业务咨询办。按需配备服务窗口工作人员数量，对外公布各类业务经办人及其联系方式，开展电话咨询帮办服务，最大限度降低服务对象交叉感染的风险。目前，窗口平均每周答复电话咨询500次，提供帮办服务300多次。 |
