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图为 开展“12345”市民服务热线宣传活动。 近日，第三师图木舒克市政务服务中心联合前海、锦绣、永安坝三个街道办开展“12345”市民服务热线宣传活动，使广大群众更加了解“12345”市民服务热线，更好满足公众政务咨询、投诉举报等需求，提升群众幸福感和满意度。 活动现场，工作人员向市民发放宣传单，讲解“12345”市民服务热线具体内容。通过横幅、展板、海报等形式，大力宣传“12345”市民服务热线。
图为 工作人员为市民讲解服务热线具体内容。 “12345”市民服务热线是深化服务型政府建设，改变各类公共服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”现象而形成的统一联动的平台，24小时全天候为民服务，可进行咨询、投诉、求助、意见建议等政府公共服务诉求，做到听民声、答民问，集民智、解民忧。 师市“12345”市民服务热线2020年7月1日开通运行至12月31日，共接听有效来电1831件，其中在线办结983件，向承办单位派发848件，群众回访满意度达99.64%。下一步，“12345”市民服务热线将增加更多功能，解决群众的急、难、愁问题，切实做到“事事有回音，件件有答复”。
图为 工作人员为市民发放宣传单。 师市政务服务中心负责人王汝慧告诉记者：“2021年，我们将坚持一号响应，整合热线资源，提高服务质量，完成扩容升级，注重受理问题的解决落实，切实解决群众反馈的问题，提升群众的满意度，让群众在生活生产中更加了解‘12345’市民服务热线，更好地为市民服务。” |
