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全区“上门服务·亲商助企”专项行动开展以来，北苑街道紧紧围绕实施方案部署要求，扎实做好街道相关工作的统筹安排，确保通过上门走访企业，带去服务、带回问题、留下满意，真正提升辖区企业归属感和满意度，努力营造一流营商环境。 一是高度重视，周密安排，为专项行动有序开展“打好底”。研究制定了《北苑街道“上门服务·亲商助企”专项行动实施方案》，并于10月10日上午和11日下午，分别召开了北苑街道“上门服务·亲商助企”专项行动动员会议和培训会议，对街道开展专项行动进行了安排部署，对“两信一牌”使用要求、表格填写规范、服务流程、准确用语等具体细节进行了专门培训。同时，组建了专项行动领导小组，下设综合协调、企业走访、纪律督查、后勤保障、文字材料5个工作组，明确各组工作职责，建立起责任明确、分工具体、牵头有力、保障到位、齐抓共管的良好工作局面。 二是明确任务，迅速行动，为专项行动规范运行“把好关”。专项行动全面铺开后，街道、社区干部立即结合各自任务分工开展上门服务工作，街道主要负责同志带头包靠服务企业，每一名街道在职在编干部、社区“两委”成员都承担着包靠任务，在走访过程中严格按照区里要求和街道实施方案开展服务，街道纪工委全程参与干部作风监督，务必做到“规定动作不走样、信息传递无偏差、服务细节零失误”。截至10月底，通过上门服务、电话访问等形式已联系服务企业325家，占企业总任务量的87%。 三是加强调度，完善机制，为专项行动取得实效“立好规”。“上门服务·亲商助企”事关街道长足发展，不是一锤子买卖，街道在制定包靠分工时，考虑了企业经营特点、包靠人员工作职责、社区属地区划等因素，做好人企对应，同时要求上门服务人员要“亮身份、表来意、留电话”，便于下步长期做好后续跟进服务工作。对于企业反映的困难问题，落实好问题流转机制，确保企业合理合法诉求及时得到处置。同时，为了进一步细化明确包靠干部的行为规范，街道建立了责任追究机制，制定了“必做清单”和“避做清单”，对“必做未做”和“避做故做”的行为严肃追责，确保专项行动不走样、不变味。 |
