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奎文区法律援助中心始终以满足困难群众的法律援助需求为着力点，视法律援助办案质量为法律援助工作的生命线，规范程序，强化监督，不断提升法律援助案件办理质量，切实为困难群众提供优质高效的法律服务。
一是建立动态监管机制。严把受理、审查、指派、办理、归档“五关”。从源头、过程、结果、实效四个方面加强案件质量监管，案件质量评估专家每季度一次对办结案件进行等级评定，逐一审查，并与办案补贴发放挂钩，确保案件质量。
二是严格案卷质量审查。审查人员收到法律服务机构上报的卷宗首先查看卷宗材料是否齐全、承办人参与调查取证收集证据是否充分、“三笔录(会见笔录、阅卷笔录、庭审笔录)、一词(代理词或辩护词)”是否规范;其次查看办案结果，败诉案件要分析原因，指导承办人在结案报告中注明。对于存在问题的卷宗，及时退回承办机构，限期整改。
三是实行走访回访制度。由专人通过走访、电话回访、参加庭审等多种方式全面了解承办人服务态度，是否存在违规行为，实现对承办人员的全程监督，提升法律援助服务质量。 |
