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今年以来，我市城市社区服务积极探索“互联网+社区治理”的新路径，坚持把智慧化作为社区工作的突破方向，将实体社区搬到移动终端，让广大居民足不出户就能办理更多业务、体验更多服务，真正享受现代化生活带来的便利。 前不久，崖头街道康平社区居民吕荣华发现晚上楼道灯不亮，以往报损要联系社区网格员或物业公司的工作人员，他们还要到现场确认，再联系维修人员。现在，吕荣华有了更省事的报修方法。她在手机上打开智慧荣成社区APP，在“随手拍”板块，按照格式要求拍照加上文字描述，次日问题就解决了。 “随手拍”只是智慧荣成社区APP为民服务的一个缩影。除此之外，还有“快帮办”“便民服务”“志愿招募”“在线社区”等多项便民服务功能。有了“智慧社区”以后，居民多了一个反映社区问题的窗口，而社区也能依此更好、更快地服务居民，解决居民诉求。 同时，我市还依据荣成社区管理机制、社区工作及物业服务考核机制，将全市25个城市社区、135个物业小区进行网格化划分，并通过统一采集，以达到网格内“人、地、事、物、组织”信息全覆盖，为网格管理服务提供基础信息支持。对此，市城投物业十里河项目经理宁爱国赞不绝口：“通过线上线下相结合的方式，小事做到马上办、网上办、一次办；大事通过社区党组织、两代表一委员、楼长共同解决，拉近了与业主之间的距离。” 我市按照顶层设计规划，全面加快智慧城市建设进度，规划实施的27个智慧应用项目全部建成投用，基本实现了交通出行、市政管理、环境监管、医疗健康、社区服务等领域的全面覆盖，在进一步提升城市管理水平的同时，极大增加了群众的获得感和体验感。市智慧城市建设管理办公室副主任姜彬表示：“下一步，我们将以数据整合共享及分析应用为切入点，按照需求导向、应用导向的原则，重点在惠民服务、产业发展、城市管理等领域开展专题分析应用，为市委、市政府科学决策提供精准高效的数据支撑。” |
