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惠民送药服务
加强与文登邮政公司的联系合作，16处基层医疗机构全面实施“惠民送药 免费邮递”的便民服务。基层医疗机构接到病人需求后，由家庭医生根据病情开出药方，并安排邮政网点工作人员免费为患者将药品配送到家。同时夯实基层医生首诊服务，切实解决群众因交通及行动不便、子女不在身边等就医购药不方便的问题，打通了“服务最后一公里”。自活动开展以来共服务群众2700余人次，为群众节约费用约5.4万余元。
02
中药配送服务 成立医共体中药集中配送中心，与道地药材种植基地及大型药企合作，从源头确保饮片质量。从基层开方，到中心审方、调配、煎煮、包装，全程规范操作，实现了信息化、可追溯管理。同时，与快递公司合作，为患者免费送药上门，真正实现了饮片采购、加工、配送、追溯一体化。中心投用以来，日均调剂饮片1700余付，累计服务8万余人次，群众满意率达96%。
03
老龄事务服务
为具有威海市文登区户籍145553名60至80周岁老年人购买2020年度“银龄安康”保险，每人10元共计145.553万元；为具有文登区户籍80周岁以上老年人2020年年底一次性发放高龄津贴长寿补贴：100周岁以上每人每月400元； 90至99周岁老年人每人每月40元； 80至89周岁每人每年100元。
04
计划生育服务 截止目前，威海市文登区共有各类计划生育奖励扶助政策14项，惠及群众11万人，发放各类奖扶金7000多万元，政策落实率100%。为2596名特殊家庭成员全部配备镇、村、家庭医生三岗联系人，对计划生育特殊家庭实行多对一式的帮扶，在19处医疗机构开通就医绿色通道，持《就医证》享受优先挂号、就医、取药等服务。目前，已发放《计划生育特殊家庭就医证》2596个、《计划生育特殊家庭健康查体证》2460个，持证可自主选择到定点医院、镇卫生院、社区卫生服务中心接受就医、查体服务。 05
村卫生室服务
2020年规划新增设79个村卫生室和279个卫生室服务点，已全部完成建设任务。共投入410万元，完成了206个村卫生室、405个卫生室服务点的新建和提升工作，并全面推进卫生室服务点巡诊服务。
06
老年人健康体检服务 已经投入602万元，为4.3万65岁以上的老年人进行了免费健康查体，并由家庭医生反馈体检结果，减少或降低了健康危险因素和程度，维护老年人健康水平。
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家庭医生签约服务
已投入约950万元，与9.2万居民签订了家庭医生签约服务手册，在稳定签约数量、巩固覆盖面的基础上，不断提升履约质量，提高居民对签约服务的获得感。
优化流程改善服务，提高群众满意度
今年5月份，威海市文登区卫生健康局在局各科室抽调12名人员，组建“文登区卫健群众满意度测评调查员队伍”，每月通过随机抽取各医疗机构门诊及住院患者信息，利用电话回访的形式，对21个医疗机构进行基本医疗服务满意度情况测评，并及时进行通报，责成医院限期整改。目前已经完成了4个月、共1600余个电话的满意度测评工作。同时，按照“威海市优化流程改善服务十二项措施”的要求，对照“看病更便捷、检查更方便、服务态度更温馨、住院更省心、收费更规范”等标准，不定期对各医疗机构进行督查6次，重点督促整骨医院、人民医院等问题突出机构落实好“预约挂号服务、大型设备检查分时段预约、提供一站式服务模式、设立投诉沟通中心”等服务内容，确保为患者提供服务态度好及便捷、高效的服务。 三 打击非法行医，规范医疗秩序
医疗服务市场秩序直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到社会和谐稳定和卫生事业的可持续发展。卫生健康综合执法大队高度重视医疗服务市场秩序整治工作，把打击非法行医作为保障和改善民生的重点纳入重要日程，2020年以来共办理非法行医案件27起，严厉查处一批暴力抗法，群众反复举报、屡打不禁、社会危害大的非法诊疗机构。通过不断加大对非法行医的打击力度，维护正常的医疗服务秩序，建立公平公正、安全有序、和谐竞争的医疗服务格局，改善人民群众的就医感受，让人民群众切实享受到医药卫生体制改革带来的成果。
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