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优化审批服务，提高审批效率是开展“双包双促”活动的一项重要内容。文登深化流程再造，推出“咨询导办”“贴心帮办”“全程代办”三办服务措施及“一对一”跟踪服务机制，全力支持和服务经济发展。 市民张先生开办了一家从事新型建筑材料加工销售的民营公司，4月2日上午，他来到区行政审批局咨询如何办理新建车间手续问题，工作人员查看了前期已经签订的土地出让合同，指导他应先办理项目立项，并帮张先生通过投资项目在线审批平台填报了项目信息，很快就完成了企业立项备案。 威海霞升新型建筑材料有限公司张承方告诉记者， 工作人员了解情况后，立即为他网上填报信息，及时完成备案。 针对立项后相关手续的办理，区行政审批局组织人员专门对张先生进行了前期一次性业务指导。 据了解，该项目整个链条办结正常需要一个月的时间，现在经过工作人员现场辅导，项目办结至少缩短了10个工作日。 张承方说，审批局组织人员为公司开展了前期辅导，发放了一次性告知书，并安排工作人员全程跟踪辅导，对工作人员的优质服务表示感谢。 “双包双促”活动开展以来，文登积极完善审管互动机制，全面推行容缺受理、告知承诺、预约办理、延时办理等方式。砍掉了食品经营及工程建设项目审批方面的环节达15个，减少申报材料达40多份，建设项目审批时限压缩了10个工作日，高效推进依申请政务服务事项“一窗办理”、“一链办理”、“一网通办”，做到整链条事项“一链办理，认真办好“企业和群众眼中一件事”。目前，共接待办事人员流量达32000余人次，现场窗口办件15832件，线上办件17988件，帮办代办2755件，邮寄办件257件，战疫审批事项163件，有效满足了办事企业和群众的现实需求。（邵禹铭） |
