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入冬以来，在陕西大荔县到处都可看到供电分公司开展提质增效，改善提升客户用电营商环境的身影，践行了“为人民 供好电”的企业使命，助推县域经济社会高质量发展，全面吹响冬季高峰供电“优质服务冲锋号” 。
据公司经理张军平介绍，为确保冬季高峰供电，大荔电力制定《供电服务工作实施方案》，从客户最满意的地方做起、从客户不满意的地方改起，满足人民的电力需求。
为此，专门成立了供电服务领导小组，做到责任落实、工作到位，分片、分组对大工业客户定期进行走访，为客户提供政策、技术服务，协助客户解决好安全用电、节能降耗等用电过程中存在的难题。对一般工商业、居民照明、农业生产（农业排灌）等客户发放《客户满意度调查问卷》，掌握、了解其对电力服务的需求、意见和建议，有针对性的加以整改，为用户排忧解难。
在冬季用电高峰期间，基层班组、供电所还开展“假如我是客户”优质服务活动，急客户之所急、解客户之所困、帮客户之所需，认真落实“首问负责制”“限时办结制”，推行“一口对外、一厅通办、一站办结”，扭转对待客户办事出现的推诿、扯皮现象，不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确办理客户业务，及时了解群众关心的热点、难点。
眼下，大荔供电分公司已采取对大中型企业客户办电环节从7个压减至4个，同时，低压小微企业、低压非居民和居民客户在申请环节时，即可签订供用电合同，办电环节压减为“申请签约”和“施工接电”2个。冬季用电按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”原则，对10千伏及以下配网施工项目，全面开展不停电带电作业，最大限度减少停电时间和次数，供电可靠率大大提高。
公司还配置了抢修人员及车辆，公开报修电话，加强“到达现场、故障定位、故障隔离、物资到位、现场施工”五个环节的全过程管控到位，确保冬季用电安全，不断增强人民群众用电的获得感、幸福感、安全感！
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