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为了确保群众度过一个祥和温暖的冬天，在前期工作安排的基础上，围绕供热工作开展半个月以来，特别是近期群众关注度比较高的情况，大荔县住建局、房产交易和保障性住房中心、热力公司就当前城市供热工作再想办法，再添措施，确保冬季供热工作正常。 一是做好培训工作。结合往年供热运转的情况，召开大荔县小区二网供热培训会，由热力公司专业技术人员现场示范操作流程，物业服务企业技术人员提问交流的方式规范操作，并要求各小区二网供热再优化，资源再配置，消除因小区二网供热操作带来的各类问题。
二是做好排查工作。针对近期全省大范围降温情况，由房产中心与热力公司工作人员一起进小区现场排查，查看小区一次、二次供热管网进出口温度，重点排查边户、顶楼、一楼等各小区典型户的室内温度；建好工作台账，以问题为导向，分门别类，落实提升措施，实现对标对表解决问题，促进服务群众无极限；与住户座谈互动，了解供热半个月家里温度以及在出现问题时能否得到及时解决等情况，变投诉为交流，让群众亲身感受到党和政府的温暖。
三是成立小区供热应急工作队，下设小分队，采取分片包干的形式，落实责任，解决群众的后顾之忧；对于供热过程中出现的各类问题，通过科学分析数据，完善管理办法，提升供热效率，建立长效机制。 四是公示投诉电话，在小区公布县住建局、房产中心、热力公司24小时供暖热线电话，畅通投诉渠道，方便群众遇到问题时能第一时间得以解决。 通过以上措施，找准问题，消化矛盾，把这项涉及千家万户的民生工程办好，提升群众满意度，以实际行动践行品质城市建设，人民至上理念。 |
