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(杨萌)4月28日上午，韩城市人大法制办及部分人大代表一行6人莅临韩城市交通局检查指导“七五”普法工作，12328指挥中心做好接待和定点观摩工作。
检查组先后参观了12328指挥中心宣传栏、监督栏、话务大厅等工作区域。同时12328指挥中心负责人张喜民介绍了服务中心的基本情况、人员配置、制度建设、运行管理和宣传推广等有关情况。在“七五”普法工作中，一是通过电话向市民进行了道路运输、维护路产路权、超限治理方面法律法规的宣传工作，增强了交通领域法制宣传教育，促进了群众法律意识的提高。二是利用电话平台向市民普及法律，学会用法律维权，还通过向市民发放宣传扇及宣传册进行职能职责、权限范围、车辆救援等内容的宣传讲解工作，让更多的出行市民在有服务需求的时候，能够看到、想到、用到12328热线电话。三是疫情期间时刻密切监管各部门的车辆运行情况，严格要求司乘双方必须佩戴口罩，每日对车辆进行“消杀”工作，并做到“一客一消杀，一客一登记”，保证每一位乘客的乘车安全。四是通过网络平台，在公众号及微信朋友圈等线上方式实时更新韩城境内道路路况和车辆运营情况。坚持宣传先行，服务为上，真正把为民解难、为民答疑落实在行动中，完全体现听民声、解民忧、助民困的真实价值，从而形成人人参与、人人懂法，依法办理，依法维权的良好氛围。
通过本次检查指导工作，我中心下一步会加大提高12328交通运输服务监督电话在社会公众中的认知度，切实了解群众出行意愿，解决群众出行难题。为社会公众提供“零距离”热线服务，架起交通运输系统与公众之间的“爱心线”、“连心桥”。 |
