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近年来，洞头区深入贯彻“最多跑一次”改革理念，以改善游客全过程体验为核心目标，加强各旅游景区硬件与软件建设，推进旅游景区提升改造，为游客打造最安心、舒心、暖心的旅游景区。 提升通景导航服务，实现“景区安心行”。畅通景区交通查询渠道，运用大数据分析结果，在百度、“云上洞头”APP、“百岛洞头”公众微信号上权威发布从温州动车站、温州高速、温州汽车南站、洞头新城客运站到达洞头各景区的基本路线，指导游客做好路线规划。优化新城客运站枢纽功能，在新城客运站出站口设立旅客咨询服务站，提供包括景区旅游等各项咨询服务，宣传推介洞头景点；在出口显眼位置设立景区公交车乘换图、指示牌，发布出租车最优路线及价格预测信息。完善景区标识导览系统，在景区内设置景点导览图、标识标牌等。 提档景区服务品质，实现“景区舒心游”。加强景区旅游安全管理，完善安全保护制度，健全溺水、中暑等易发现象应急处置方案，配齐景区救生员、专职安全管理人员，并在危险区域设立安全警示标牌，保障游客安全。改造景区游客服务中心，配备提供助行轮椅、婴儿车、手机充电等服务，电子显示屏滚动公布潮汐信息、景区开放信息等，做到“游客有所需、中心能提供”。加大景区厕所改造提升，新（改）建旅游厕所14座，其中包括花园厕所4座，花园厕所内设立母婴服务室、残疾人卫生间、第三卫生间，设置无障碍厕位、无障碍坡道、母婴折叠板、儿童安全座椅等设施，增加女厕厕位数量，满足不同游客的如厕需求。 加快智慧旅游建设，实现“景区暖心玩”。将洞头各景区纳入智慧文旅项目建设，通过旅游招徕奖励、商家诚信管理、公共服务平台的提升和停车场车牌抓拍、景区闸机改造、新媒体触摸屏宣传等措施，提升景区智能化水平。升级“百岛洞头”微信小程序，为游客提供游前票务预订、咨询查询，游中导游导览，游后评价反馈的一站式服务。引入景区智慧娱乐设施，建设VR划船、VR冲浪体验点等，计划于今年11月投入使用。（通讯员：陈丽丽）
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