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每一份付出都会有回报，每一点努力都是感动。近日，医保中心收到一封来自参保人的送来的亲笔感谢信，对医保综合窗口几位工作人员耐心、细致的贴心服务表示感谢。 据悉，该参保人柯女士长期居住在杭州，前几年户籍地从洞头区迁往了杭州。这个月达到法定退休年龄的柯女士，在杭州办理退休手续时候被告知不能在当地办理退休，于是特意从杭州赶到原户籍地洞头来办理养老及医疗保险退休手续。医保综合窗口工作人员了解基本情况后，发现柯女士几年前在洞头有参保记录，只需要将杭州的参保记录转至洞头就可以办理医疗退休手续，而柯女士带来的医疗保险参保凭证显示的参保时间与其叙述的参保时间有出入，工作人员建议其与杭州医保中心沟通了解情况后，再办理转入手续。 柯女士多次拨打杭州医保中心无果，电话一直处于占线状态，看到焦急的柯女士，医保综合窗口的几位工作人员群策群力，积极主动多方联系杭州医保中心，核对其参保情况，发现柯女士存在还医疗保险欠费，需要交清才能办理转移手续。考虑柯女士的实际情况，医保工作人员因时制宜，建议其杭州亲友代办交清欠费后，医疗参保转移使用手机“掌上办”，免去了来回跑的麻烦。 柯女士怀着激动的心情，一定要对医保中心的几位工作人员表示感谢，于是亲笔写下了感谢信，这封感谢信不仅是对医保窗口工作的肯定，更是对今后工作的一种鞭策，我们会将肯定化为动力，热忱服务，认真负责，让每一位办事群众满意而归。
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