鹿城打造医保“最短跑一次” 农商行所有网点可办相关业务

近日，鹿城区把全部医保业务，都下放到鹿城农商银行所有网点。也就是说，当地居民今后要办理医保，可从分局办事大厅、街镇延伸到农商行，总共50多个地点可就近选择。这是该区致力打造医保业务“最短跑一次”的新成效。

目前，鹿城居民可办理的医保业务，共有城乡居民医疗参保、医疗报销、生育报销等17项。可办理业务的地点有56个，包括医保分局办事大厅、所有街镇办事窗口、41个农商行网点。

现在，该区居民可先扫“医保业务二维码办事指南”，提前了解办业务需携带哪些材料。准备齐后，就近前往一个办理地点。

要提醒市民的是，医保业务已实现一柜通，不再细分窗口或柜台。也就是说，无论在街镇还是银行，只要找到任何一个能办医保的窗口柜台，告诉他们要办哪一项，把材料递进去就行。这得益于鹿城推出的医保业务“最多跑一次”改革，既方便了办事群众，也使得内部审批实现标准化，从而提高办件效率。

鹿城对所有医保业务进行梳理，形成明确的流程图。窗口受理人员收件后，只需根据流程图一级级选择，最终系统会自动提供一份完整的审批要件清单、审核要点、示范图例。这种举措，降低了业务办理要求和操作难度。使得街镇和银行的非医保专业工作人员，经过相应的系统操作培训后，也能从事医保业务办理。该区还为医保业务经办人员，列出上百个具体范例。开展分批次系统化培训，内容包括政策、业务、服务等方面。

在这些举措助力下，鹿城医保业务办理差错减少，整体审批效率提高，窗口平均等待时间缩短，居民办事路途缩短，群众满意度提升。

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