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为加强养老机构范化管理，提高养老机构的管理水平与服务质量，10月19日，由市民政局聘请的第三方机构对硚口区社会福利院各部门的疫情防控、服务质量、安全管理等方面进行了督导检查。 检查组对各部门档案、表格、台账等材料进行查阅，对福利院院办、医疗部、护理部、社工部和膳食部等地进行了实地检查。参照养老机构服务质量基本规范检查表，检查组对福利院出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、医疗护理服务、文化娱乐和心理精神支持服务，安宁服务等各项工作质量要求，对标进行了督导检查。同时，对福利院的安全教育和应急预案等管理要求，以及对护理部的服务防护技能，都进行了严格的检查。 下一步，硚口区社会福利院会以本次检查为契机，在日常运营过程中，严格依据规章制度开展规范运营，继续全面落实服务质量管理工作，加强组织领导，健全工作机制，改进设备设施，强化业务培训，切实把服务质量管理落实到每个环节、每个岗位和每位工作人员，为福利院老人提供更加优质的晚年生活。 |
