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入户走访、集中测温、清洗除污器、发放便民服务卡……近日，乌鲁木齐供热行业开展“访民问暖”活动。 11月26日，记者从市供热行业管理办公室了解到，“访民问暖”活动开展期间，供热企业将通过全面入户走访、现场宣传等多种形式，听取用热户的意见和建议。主动了解群众诉求，进一步加大供热排查力度，实地解决“供不好”等突出问题，进一步提升供热服务和安全稳定供暖能力。 同时，通过“访民问暖”活动一方面摸清全市老旧小区供热基本情况，另一方面结合摸底及投诉情况，指导各供热单位制定下一年度的检修、技改计划，为老旧小区供热质量提升改造工作打好基础。 “访民问暖”活动重点对供热系统末端、楼栋山墙顶楼等位置进行走访、测温，及时关注辖区困难、弱势群体用热情况。各供热企业将前期投诉集中片区和此次活动排查出的问题建立台账，安排专人负责逐一落实。主动深入社区、小区开展安全、科学用热宣传工作，提高用热户的节能意识。 在“访民问暖”活动中，由于供热设施过滤网堵塞，导致管网循环受阻，室温下降的问题占到40%以上。 26日，在喀什东路富裕新城小区居民生景丽的家中，乌鲁木齐华源热力股份有限公司维修工任志辉打开供热管网除污器，发现褐色的污泥、沙子已将除污器填满。 “这个就是堵塞了，管网就没办法循环。近日我们对老旧小区供暖设施全面进行排查和清洗，发现了不少同样的情况，都及时给予了处理。”任志辉说。 生景丽说：“这么冷的天，看着他们挨家挨户地排查问题，挺感动的。除污器清洗后，房子明显热了一些。” 乌鲁木齐供热行业“访民问暖”活动开展近一周来，已走访居民3129户，现场解答用户咨询930余人次，发放宣传资料、便民服务卡2000余份，现场立即维修、处置405件。为确保“访民问暖”活动不走过场，此项活动将持续开展，切实解决好供暖期各类供暖服务和质量问题。 |
