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新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，梅村街道为民服务中心始终将疫情防控工作作为头等大事，坚守工作岗位、强化责任担当，创新服务理念，在严峻的疫情防控中以“守初心、暖民心、解忧心”全力做好疫情期间服务工作。 一、为民服务守初心。疫情防控工作开展以来，中心认真履行服务承诺，严守为民服务初心，面对疫情积极履职担当，毫不退让。在强化中心各窗口防疫工作的基础上，积极为群众提供热心、爱心服务，同时中心还抽调志愿者支援其他部门认真落实各项防疫任务。根据窗口工作特点，中心积极探索研究疫情防控期间为民服务的好措施、好方法。为保护好疫情防控期间来访群众的健康安全，中心积极宣传推广“锡康码”，并安排专人进行身份及行动轨迹查验，切实保障好防疫期间中心的各项服务工作正常开展。 二、高效服务暖民心。为有效避免因群众聚集可能带来的隐患风险，中心开辟“网上办、掌上办、预约办”等通道为群众提供优质高效服务，确保防疫期间服务工作不间断、不降质、不打折。积极引导群众通过江苏省政务服务网、无锡人社App等网络平台办理业务，并公布窗口咨询电话，方便办事群众预约、咨询。同时，加强疫情期间宣传活动，通过电话、短信、微信等多种方式，反复宣传告知疫情防控信息。 三、强化服务解忧心。根据梅村街道疫情防控工作的总要求，中心加大服务力度。严格落实“最多跑一次”改革举措，积极协调中心内各部门业务窗口，根据自身业务特点，大力宣传和引导业务“网上办、掌上办”。同时，在做好各项防疫措施的基础上，对有紧急需求的群众开辟绿色通道，落实应急服务工作。对每天来访人员做好登记工作，确保所有人员有迹可循，切实做到不漏一人、防患未然。 自2月24日为民服务中心正常开放以来，共接待来访群众200余名，办理业务150余件。接下来中心还将进一步梳理服务事项，强化网络平台办理功能，真正做到防疫、服务两不误，为民服务“不打烊”。 |
