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一是推动线上平台。为最大限度避免人员聚集带来交叉感染的风险，切实保障人民群众生命安全和身体健康，积极引导和鼓励信访群众采用电话、网上信访等渠道反映诉求。同时安排专门人员负责，及时梳理统计信访情况，及时处置，确保群众“足不出户”便可表达诉求。 二是设立服务热线。在疫情期间对外公布2部24小时服务热线，针对涉及疫情、人员进出、复工住宿等有关事项，做到“特事特办”，紧急处置，依法化解纠纷，及时为信访群众纾困解难，助推企业有序复产复工。 三是强化宣传引导。及时传达最新疫情防控指示精神，宣传最新人员管理工作要求，避免因传达不及时造成政策措施贯彻落实不到位。力促把矛盾纠纷化解在内部、解决在基层，确保矛盾纠纷排查化解工作不脱节、不滞后和不推诿，及时消除隐患苗头。 |
