广西梧州:2019年春节消费举报量增加

2019-02-17 22:16:09 来源:人民网 作者:马丽霞 责任编辑:风华 字号:T|T
摘要】2019年春节假期(2月4日至2月10日),梧州市工商局12315平台共接到消费者来电及全国12315互联网平台咨询投诉举报41件,其中:投诉6件、举报3件、咨询32件。

  2019年春节假期(2月4日至2月10日),梧州市工商局12315平台共接到消费者来电及全国12315互联网平台咨询投诉举报41件,其中:投诉6件、举报3件、咨询32件。举报均来自全国12315互联网平台,这表明12315网络作用已得到充分发挥,消费者诉求申诉渠道得到拓宽。与2018年春节同比,来电总量增加了36.6%,其中:投诉量没有增长,举报量比去年增加了100%。  春节假期,全市12315消费者投诉举报中心处理投诉6 件,其中服务类投诉5件,主要是交通运输、餐饮住宿服务和在线预订各类票务等。由此反映出今年春节消费投诉热点仍然倾向于服务类消费领域。举报3件,主要是涉嫌无照经营。

  春节期间各类咨询信息中,消费者反映较多的是酒店假期涨价、餐饮加收服务费、在线预订的票务由于消费者自身原因取消订单引发的退费纠纷等问题。

  对于接到的消费者投诉、举报,梧州市工商局12315指挥中心均及时分送至有管辖权的工商行政管理部门,视情况进行现场调解处置或按相关程序处理,而所有咨询也已得到12315中心工作人员的妥善答复。

相关推荐


解读中国 关注民生 引领休闲
扫码关注中国小康网公众号
ID:chxk365
返回顶部