浙江绍兴:30家酒店推行“保洁直播”

2019-03-20 20:06:34 来源:人民网 作者:陈乙炳 责任编辑:风华 字号:T|T
摘要】保洁人员带着摄像头清洁客房,绍兴市已有30家酒店安装或即将安装“客房保洁实时移动展示系统”。昨天(3月19日)下午,绍兴市卫生健康委就全市住宿场所卫生问题专项整治情况进行通报。

  保洁人员带着摄像头清洁客房,绍兴市已有30家酒店安装或即将安装“客房保洁实时移动展示系统”。昨天(3月19日)下午,绍兴市卫生健康委就全市住宿场所卫生问题专项整治情况进行通报。

  “保洁直播”再扩容

  昨天下午约3点,绍兴国际大酒店的客房保洁员进入客房准备打扫卫生。保洁前,她先将一个随身携带的移动监控探头打开并放置在房间内,然后开始工作。与此同时,在该酒店大堂内的监控屏幕上,保洁员在房间内换床单、为马桶消毒的画面实时播放。

  这是绍兴在全省首创的住宿场所“客房保洁实时移动展示系统”的一个场景。“保洁人员带上摄像头清洁客房,让保洁工作变成一场‘直播’。”市卫生计生监督所相关负责人说,去年3月,这套系统在绍兴市两家酒店先行试点,从目前反馈情况来看,客人对该系统的认可度挺高,有效化解了对酒店卫生的疑虑,提升了入住的满意度。

  目前,绍兴银泰大酒店、绍兴国际大酒店、绍兴大酒店、新昌白云山庄4家酒店已安装该系统,绍兴大禹开元、世茂皇冠假日酒店、会稽山阳明酒店等26家酒店正组织招投标,其他一些酒店也表示条件成熟后安装。

  据悉,2018年全市登记卫生许可证的住宿场所共有1617家,其中星级宾馆47家,旅馆(招待所)1570家。按照计划,今年,公共卫生信誉A级的住宿场所,必须全部完成该系统安装;B级住宿场所要争取安装,确保2020年全部安装完,否则予以降级处理;C级住宿场所鼓励安装,没有安装的单位列为重点监管对象。

  如何保护顾客隐私?

  客房作为顾客私密场所,个人隐私受法律保护,照理不能安装监控探头。通气会上,相关部门就市民关心的几个问题进行了解答。

  “试点之初,一些经营管理者也有这个顾虑,担心探头遗忘在客房,顾客投诉怎么办?”市卫生健康委解释称,“保洁直播”所使用的探头,不是固定探头,也不是针孔移动探头,而是较醒目的携带式移动探头。大厅展示屏旁放置有提示牌,注明“本监控画面使用移动探头采集,保洁过程完成后移除”。

  顾客隐私会不会泄漏?“可以防控。我们建议已办理退房手续的房间,保洁前插上电源、打开移动探头开关,将保洁画面上传;需续住的客户,一般不打开或经顾客同意后方可使用。”市卫生计生监督所相关人士说,他们要求保洁员保洁完成后将探头集中保管,防止信息丢失。

  “目前,监控画面主要供经营管理者内部调阅、监督,还有就是上传到大厅向顾客展示,下一步在征得当事人同意的基础上,将视频信号接入,现实远程监管。”该人士称。

  昨天的通气会还对绍兴市住宿场所卫生问题专项整治情况进行了通报。2018年以来,全市各级卫生监督机构共监督检查住宿场所7660户次,卫生检测521家,检测毛巾、床上卧具等公共用品用具3886项次,合格3849项次,合格率99%。行政处罚251家,处罚金额9.58万元,涉及消毒保洁的案件110件,处罚金额1.91万元。

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