东乡区召开全区基层政务服务礼仪培训

为切实提高基层政务服务窗口工作人员业务素质，进一步提升窗口服务形象，提高基层工作人员服务水平，更好地主动助推政务服务向基层延伸， 12月13日上午，区行政审批局组织各乡镇（场、街道办）便民服务中心、村（社区）便民服务站工作人员开展了一场窗口礼仪培训会，共计260余人参加。

培训邀请了抚州职业技术学院对外合作交流中心主任，国家高级礼仪培训师范丽娟副教授授课。范教授以“政务礼仪与形象塑造”为题，进行了深入浅出的讲解。从对礼仪形象的认知，到政务礼仪的规范、接待窗口人员的形象管理，再到窗口工作人员必须注意的礼仪形象问题，从传统文化讲到现实生活，从理论讲到实践，兼具理论性、针对性和操作性。

参训人员也纷纷表示，此次培训受益匪浅，内容贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助，在今后的工作中会结合实际学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，以更加优质的服务提升个人和窗口整体形象。