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中国小康网 “前方要转弯了，请大家扶稳坐好”“此路段堵车，下车请提前按铃做好准备，不清楚到站的请及时询问以免坐错”“终点站到了，各位下车前拿好个人物品”……这是开发区905路公交车司机马旭东每天说的最多的话。 这位司机师傅马旭东，比起其他司机每天总是要多说许多的“废话”，他总是把这些提醒随时传达给公交上的乘客们。 今年70岁的周大爷经常坐着905去出门。记者看到周大爷时，他正拿着一兜东西从马旭东的车上走下来，当记者问到他坐马旭东的车有何感想时，周大爷竖起了大拇指，对记者说道：“我赶上这个师傅的车好多次了，每次我刚一上车他就会提醒我慢一点，到了转弯的地方也提前告诉一声，让我们坐稳了、站好了，临下车时还提醒我们不用着急，头一次遇见这么有耐心的师傅，我这心里都觉得暖和舒坦。” 今年42岁的马旭东，在公交车司机的岗位工作已有十年之久，当谈到工作时，马旭东总是很腼腆，在他看来，这些都是他应该做的。“其实都是一些细节上的小事，谁都可以做到，就看你能不能坚持，是不是每天都能有一个良好的服务心态去面对乘客。我们做服务行业的，就要在思想上认识到自己的工作必须要有一个饱满的精神状态。” 马旭东属于流动岗司机，没有固定的一辆公交车开，经常被调换。但无论在哪个车，他都像爱护自己的车一样爱护每一辆公交。早上会有保洁员为每一辆车做清扫，但是每当空档休息的时候，马旭东都会自己做好车内卫生，“跑一圈回来，地上难免会有些脏物，停车休息的时候，就把车里打扫一下，保持整洁，这样乘客也舒心，自己心情也舒畅。”他如是说道。 对于一个公交司机而言，责任心是极为重要的。乘车安全对于每一位出行的市民都是件很重要的事。马旭东回忆起了之前有一位眼睛不好、几乎接近盲人的乘客经常坐905出门，有一次乘客主动问道马旭东的开车时间，想每次都赶上他的车，因为坐他的车很安心，能够随时提醒。对此马旭东谈道，“拐弯的时候告诉大家，有个心理准备，扶好坐稳了，很可能就会降低事故率，减少不必要的摩擦 ，尤其站着的乘客比较多的时候，一不小心就是一个踉跄。再来就是现在有很多年轻人爱低头玩手机，很容易坐过站，多一句嘴，或许就给别人帮了个忙。” |
