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近年来,城市社区为满足城市居民多样化、多元化、个性化的需求，根据社区存在老旧小区治理难、部分辖区儿童放学接送难、高龄独居老人照管难、残障人士生活难等问题，通过创新实施“五线”工作法，引领社区居民广泛参与社区发展治理，精准化、精细化服务为居民提供刚性服务，使社区实现形态优美、服务完美、关系和美、人文善美、生活甜美“五美社区”标准。 一是凝聚“党员线”。社区采取“社区大党委+特色楼院党支部+党员示范岗”的方式，充分发挥社区党委（党支部）资源整合能力，由社区牵头与辖区单位党组织签订共建责任书，实现组织联建、活动联办、资源联享、党员联管，将社区党委、党支部升格为社区大党委，下设特色楼院党支部，根据党员年龄和特长划分基层治理、乐享夕阳、红色物业等特色党支部，在社区服务前台、特色党支部、在职党员中设立党员示范岗，有效延伸党组织“触角”，发挥党员先锋引领作用。 二是健全“自治线”。通过深入推动自治、法治、德治“三治”联动，健全“党群服务中心—网络信息平台—网格党员—居民群众”四级社会治理架构，引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、社区志愿者等群体共同参与网格管理，协助无物业小区成立业主委员会，申请棚户区改造项目，帮助聘请物业公司等提升老旧小区管理。同时，通过手机“微端”随时上报安全隐患、矛盾纠纷、困难救助等信息，及时上门反馈办理情况，实现群众需求的热点问题、社会治理的难点问题、公共服务的盲点问题，快速发现、及时响应、统筹办理。实现居民自我管理、自我服务，逐步改变了小区卫生无人打扫、物业费收取难、车辆乱停放、治安秩序差的局面。 三是壮大“社团线”。社区通过培育社会组织，发展自组织，调动群团组织，形成“党建引领、群团助力”的工作格局。培育社会组织，强化多元参与。社会组织为居民提供专业化养老、助残等社会服务项目。同时，发展自组织，由各社区党委（党支部）引导成立老年协会、夕阳红艺术团、社区腰鼓队等群众自组织，定期组织开展活动，有效丰富居民业余文化生活。 四是发动“志愿线”。依托社区新时代文明实践站，组建志愿服务队伍，健全志愿服务机制，选树志愿服务品牌，强化了供需对接，“志愿线”不断巩固提升。采取“中心+站点+服务队”模式，成立社区志愿者指导中心，组建文明劝导、爱心服务、助残助老等志愿者服务队，构建“人人做志愿、志愿为人人”的志愿服务模式。 五是延伸“服务线”。社区服务怎么样，群众最有发言权。确保“服务线”不断延伸，按照居民需求，不断完善社区服务配套设施，积极衔接辖区幼儿园、医院、志愿者等，联合建立四点半小课堂、便民工具房、健康理疗中心等服务平台，为居民提供全天候、零距离、精准化、精细化服务，完善社区服务长效机制，切实营造起“全民享受服务，全民提供服务”的浓厚氛围，进一步提升辖区居民幸福指数，增进居民群众福祉。 |
