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为普及政务礼仪知识，提高广大干部职工文明素养和道德修养，增强服务意识，展现良好形象，深入推进大力整治作风顽疾，创建“六型”机关活动，8月18日，东关街道办事处邀请崆峒区百姓宣讲团成员、区委党校讲师闫雯为90余名干部职工上了一堂生动有趣、干货满满的“政务礼仪”专题课。
在讲座中，授课老师以“注重政务礼仪 塑造机关形象”为主题，围绕礼仪的起源与发展、礼仪的分类特点与重要性、政务礼仪的管理与塑造三个方面，通过理论讲解和现场互动教学的方式，用生动的语言和丰富的事例对政务礼仪知识进行了全面、系统地讲解，并从日常生活、工作场合、邀请接待等多点切入，对着装礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、接待礼仪作了详细阐述。她强调积极的倾听、有效的表达、适当的微笑能为大家在日常工作交流中消除矛盾，化解误会。 与会人员表示，闫老师的授课条理清晰、深入浅出、重点突出、内容丰富，使他们在轻松愉快的气氛中发现了自身的问题和不足，并得到规范指导，在今后的工作中将不断增强服务意识，对照政务礼仪要求，从细微处入手，从小事做起，正确运用文明用语和肢体语言，着力提升个人文明修养，用心、用情服务群众，为赢得办事群众满意好评、提升广大居民群众满意度和获得感不懈努力！（编辑 钱彦虎）
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