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“摇摇头、眨眨眼、张张嘴，老叔您的养老保险认证好了。”连日来，庆城县玄马镇养老保险服务中心工作人员和村队干部走访入户，为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体进行上门认证服务。 家住玄马镇贾桥村任维英、黄桂兰老人，家里六口人，儿孙都在外上班，每年的养老保险认证成了老两口的烦心事。得知这一情况后，村上的干部和镇养老保险业务主办进行上门服务，从信息登录、人脸建模到人脸认证、系统认证，很快帮老人办完了养老保险认证。 “人老了，也不会用智能手机，老伴长期卧床需要我来照顾，多亏了工作人员前来为我们上门办理，真是省了很多事。”黄桂兰拉着村干部的手激动地说。 零距离上门服务，是庆城县玄马镇民生服务中心“立足上门办理小窗口、谱写服务群众大文章”的一个缩影。让群众在家门口就能享受“最多跑一次”改革的红利，实实在在惠及于民、服务于民、便利于民。 玄马镇养老保险相关工作人员说: “我们在上门服务的过程中，通过与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体状况，并耐心解答他们提出的各种问题，让老人和他们的家人倍感亲切。今后我们会进一步将党史学习教育与民生工作深度融合，真正做到融学于做、学做结合，为群众办更多的实事。”针对特殊群体无法操作智能机、手机支付等问题，镇上提供了更周到、更贴心、更便利的服务，通过代缴、现金收取等方式，开展“一站式”服务，帮助解决线上支付的难题，极大地方便了老年群体。 今年，玄马镇镇紧密结合“我为群众办实事实践活动”，积极创新服务方式，简化办事环节，把大厅服务窗口搬到群众家门口，将“群众跑腿”变为“上门服务”的方式，为特殊群体带去了便利。 |
