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山丹县信访局进一步加强信访复查工作，有效推动信访问题的化解及信访案件办理质量和效率的提升，在事要解决、案结事了上下功夫，取得了较好的成效。 一是疏通化解渠道，确保事要解决。信访接待人员热情接待来访群众，认真听取信访人讲述信访问题有关情况，认真阅读信访人的上访材料及乡镇、部门的答复意见。对应当通过行政复议、仲裁或诉讼途径解决的向信访人履行告知义务;对纯业务性的信访事项，告知信访人到直接向办理机关的上一级业务主管部门申请复查;对信访人提出的复查事项明显没有政策依据，认真做好信访人的解释工作，做到案结心结同步解，息诉罢访。 二是摸排化解积案，确保事要解决。年初，我们对全县范围内重点信访问题、重点群体、重点人员的信访问题进行了排查，梳理出40件重点信访事项，及时转交相关责任单位办理。市上交办“四场攻坚战”重点信访事项2件。针对这42件重点信访事项，我们逐件建立工作台账，明确落实包案领导、责任单位、责任人、解决措施、化解时限，形成责任清单。加大督查力度，创新督查方式，采取跟踪督办、个个击破的方式，一件一件落实，一件一件销号，确保事要解决，积案化解。 三是加强督查督办，确保事要解决。信访人申请复查的事项，经县信访联席会议召集人签批后，由县信访复查委员会办公室和相关职能部门代表县政府进行复查，并形成复查意见。在此过程中，我局加大跟踪督查力度，对责任单位拿出的复查意见认真把关，对其中存在异议的，局主要领导召集相关乡镇和部门进行会商研判;对其中明显不符合政策、缺乏事实依据的，由县信访联席会议办公室发《建议书》，要求责任单位对照政策重新办理，不留后遗症。 四是规范信访程序，确保事要解决。根据《信访条例》和《甘肃省信访事项复查复核办法》，我们在规范信访程序上狠下功夫。重点围绕规范信访事项的办理流程，对全县专兼职信访工作人员进行培训和指导，就信访事项处理的各个环节提出明确要求:应当进入信访程序的必须进入信访程序，信访答复意见必须由分管领导签发，答复意见需报送上级机关或送达信访人的必须按时上报或送达，答复意见必须与事实和相关的法律法规及政策规定相符，办理信访的相关手续必须完备，并建议答复意见形成后，应先与在我局做好沟通，再送达信访人。通过培训，规范了基层信访程序，提高了乡镇、部门化解信访矛盾纠纷的质量，使不少问题在基层得已解决，从而减少了到县复查的信访量。 五是严格复查流程，确保事要解决。根据县政府分管信访工作副县长的意见，由相关职能部门组成信访事项复查工作小组，开展复查工作。在复查过程中，我局认真做好跟踪督查工作，如相关职能部门拿出的复查意见有明显偏差，由县信访复查委员会办公室建议其进一步调查取证，确保事要解决，案结事了。复查工作结后，将该信访件整理归档，做到一人一卷，装订成册，以便查阅。(牛玉琴) |
