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14年，经常面对各种突发情况 2004年，朱敏莹加入广州地铁。她说，值班站长就像车站的大管家，列车晚点、疏导客流、行车危机、乘客求助等等都要管。14年来，看似枯燥常规的工作，朱敏莹却感觉充满挑战性，“因为每天都会面对不同的乘客，都会有不同的突发情况”。 今年6月11日中午时分，朱敏莹在站台上看到一位发生晕眩的阿姨。经过朱敏莹近30分钟的按摩后，阿姨并没有好转的迹象，但她本人一直拒绝叫救护车，最后朱敏莹帮忙联系上家人，了解到阿姨有心脏病，多番劝说之下，阿姨才答应在家人的陪同下去医院就诊。 忙完这单，已到了晚上7点多，临近下班，站台又来了一位老年痴呆的婆婆，说是跟丈夫走失了。经过询问，朱敏莹得知老太太还带着她丈夫的医保卡，最后终于通过求助派出所找到了老人家的亲人。 面对种种突发情况，朱敏莹认为那已是她的日常。但像夺刀刃那样的事情，朱敏莹表示是非常罕见的，当时能迅速妥善处理得益于平日公司的应急培训。 “我们随时留意着对讲机，即使正在吃饭，只要对讲机一响，大家都会停下筷子，看看发生了什么”，朱敏莹表示工作时间内，神经一直紧绷。 对于那次夺刀经历，除了得到旁人的赞赏，亦得到家人的理解，“因为爸爸也是从事公交行业，他们能理解我作为站长的职责，只是叮嘱我今后也要注意自身安全”。今后若面对同类事情，朱敏莹表示依然会挺身而出，见义勇为是职责所在。她和一众地铁同事也将继续紧守岗位，为广州市民地铁出行保驾护航。（李弋） |
