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近日，绥阳县消费者协会受理一起油漆过期消费纠纷，经调解，成功为消费者挽回经济损失4000元。 3月16日，县消费者协会接到消费者李某某投诉，称其3月10日在绥阳县某建材经营部购买多乐士油漆共计4000元，在新房装修使用完成后，发现其中一组价值385元底漆已过期，期间多次找经销商协商未果，故到县消费者协会投诉，望赔偿装修使用过期产品造成的损失，以维护自己的合法权益。 经调查，该店销售员由于未及时清理库存，下架过期产品，导致消费者购买了一组过期底漆，造成消费者装修财产损失。根据《消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。针对消费者诉求，绥阳县消费者协会向该店负责人讲解相关法律法规，多次组织调解，3月18日，双方达成协议，由该店自愿一次性赔偿消费者李某某所购买油漆货款共计4000元，并主动上门道歉，指导消费者采取相应补救措施，最大限度挽回经济损失，该纠纷圆满调解。 绥阳县消费者协会24小时畅通12315消费者投诉举报电话，及时倾听消费者心声，围绕为民服务解难题，用看得见的实际行动回应群众的需要和期盼，以为民谋利、为民尽责的成效践行初心和使命，去年以来，绥阳县消费者协会共受理消费投诉128件，为消费者挽回经济损失38.7万元。 |
