国网景县供电公司助力疫情防控、电力便民服务温馨提示

尊敬的电力客户：

为进一步优化疫情防控期间的供电服务工作，方便客户交费，助力企业复工、复产，落实国家政策要求，特承诺如下：

1. 开通绿色通道。对疫情防控重点用户及疫情防控物资生产类企业办电，开通“绿色通道”，成立专属业扩组，提供“一条龙”服务。

2. 推广网上办电。为减少临柜，有效杜绝人员聚集，降低感染风险，建议您选择“网上国网APP”，足不出户办理新装增容、缴费等用电业务。可通过以下方式进行下载：1.扫描二维码下载“网上国网APP”。2.手机百度搜索“网上国网”下载。3.手机应用商店搜索“网上国网”下载。

3. 开展供电方案现场答复。疫情防控期间，疫情重点用户及疫情防控物资生产类企业申请用电，一律取消供电方案审批，专属业扩组现场制定供电方案，直接答复客户。

4. 提升用电服务效率。对疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料 ”，全力支持企业尽快复工复产。

5. 减少电费支出。客户申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复， 不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制,按实际暂停、减容天数免收基本电费。

6. 支持企业增产扩能。对于因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费。

7. 减免高可靠性费。对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，需增加备用电源提升从电可靠性的，免收高可靠性费。

    

   24小时抢修电话：0318-5833337、5833339